Osigurati točne podatke za obračun i
naplatu isporučene električne energije
svojim kupcima.
Osigurati točne podatke za obračun i
naplatu isporučene električne energije
svojim kupcima.
SAP IS-U industrijsko rješenje s modulima
koji uključuju upravljanje podacima kupaca,
obračun i fakturiranje.
Točni podaci o kupcima te automatiziran
proces obračuna i naplate potrošnje
električne energije.
HEP Elektra, tvrtka članica HEP grupe, ovlaštena je za pružanje javne usluge opskrbe električnom energijom u RH. Kako bi osigurali obračun i naplatu isporučene električne energije prema približno 2,1 mil svojih kupaca, tvrtka je implementirala SAP IS-U rješenje.
Sustav opskrbe električnom energijom složen je bez obzira isporučuje li se električna energija nastala iz obnovljivih izvora energije ili fosilnih i nuklearnih goriva. U HEP Elektri postojala je potreba za efikasnim i jednostavnim obračunom i naplatom isporučene električne energije.
Kupci HEP Elektre raspoređeni su u nekoliko kategorija te svaki od njih zahtijeva poseban ugovor o isporuci, obračunu i naplati. Računi na mjesečnoj razini temelje se na mjesečnom očitanju potrošnje i naplaćuju se prema stvarnoj potrošnji. Za ugovore temeljene na šestomjesečnom obračunu u periodu između dva obračuna generira se plan mjesečnih novčanih obaveza.
HEP se odlučio za industrijsko softversko rješenje SAP IS-U čime je dobio središnje mjesto s informacijama o potrošnji električne energije svojih kupaca. Informacije se generiraju na temelju podataka prikupljenih s mjernih uređaja što proces naplate čini efikasnijim. Dodatna prednost rješenja je što omogućuje neometani proces razmjene informacija s ostalim sudionicima na tržištu električne energije.
Implementirano je više SAP rješenja koja su integrirana u jedno cjelovito rješenje.
SAP IS-U industrijsko rješenje s modulima koji uključuju upravljanje podacima kupaca, obračun i fakturiranje.
HEP Elektra implementirala je SAP ECC 6.0 na kojem je aktivirano industrijsko rješenje za javna uslužna poduzeća SAP IS-U.
Implementirani su sljedeći SAP IS-U moduli:
Dodatno, uz SAP IS-U module, HEP Elektra je implementirala modul za financijsko računovodstvo (FI), modul za prodaju i distribuciju (SD) te modul za radni tijek procesa (WF).
Implementiran je i SAP CRM sustav za upravljanje odnosima s kupcima te SAP PO sustav za komunikaciju i integraciju SAP sustava međusobno, ali i SAP sustava s ostalim vanjskim sustavima.
U SAP CRM sustavu odvijaju se procesi korisničke službe. Omogućen je pregled osnovnih informacija o kupcu kao što su povijest kupca, pregled računa, pregled mjesečnih novčanih obaveza, pregled plana obročnog plaćanja, pregled opominjanja, pregled stanja brojila.
Prijava novih kupaca vrši se putem SAP CRM sustava, a zatim se ti podaci repliciraju na SAP IS-U sustav.