Biti najveća Internet trgovina u Hrvatskoj i regiji, za eKupi znači ostvarivati preko 100.000 posjeta web stranici dnevno te biti u mogućnosti isporučiti preko 350.000 narudžbi godišnje putem web trgovine. Poslovanje u 5 regionalnih zemalja na lokaliziranim stranicama web trgovina ne bi bilo uspješno bez informacijskog sustava koji to može podržati.
Osnovni cilj poslovanja tvrtke eKupi je ponuditi svojim kupcima željeni asortiman proizvoda i usluga putem svoje online platforme ekupi.hr. Kako bi iskustvo kupovanja bilo jednostavno i ugodno, tvrtka kontinuirano radi na unaprjeđenju odnosa što podrazumijeva korištenje najmodernijih tehnologija.
Centralizirani katalog proizvoda i usluga
SAP Commerce je središnji sustav za podršku cjelokupnom poslovanju tvrtke. Sadrži podatke o proizvodima i uslugama u obliku centraliziranog kataloga za web trgovine svih država u kojima tvrtka posluje. Sustav omogućuje odvijanje poslovanja na način da u realnom vremenu razmjenjuje informacije sa svim sudionicima u procesu naručivanja i isporuke (IPG, ERP, skladište).
Prednost sustava je istovremeno pružanje svih funkcionalnosti u svim zemljama na čijim se tržištima koristi.
SAP Commerce sustav
- omni-channel platforma koja objedinjuje sve podatke o proizvodima, narudžbama i kupcima
- omogućuje jednostavno upravljanje web sadržajem putem intuitivnog alata za uređivanje web stranica bez potrebe za podrškom razvojnog tima
- nudi mogućnost kreiranja raznih promocija koje potiču prodaju
- podržava više valuta i jezika
Implementirani moduli
- Smartedit Modul za upravljanje web sadržajem na više kanala. Omogućuje kreiranje statičkih i dinamičkih web stranica pomoću predložaka, kreiranje i pregled navigacije te određivanje vremena prikaza unaprijed određenog web sadržaja.
- Assistant Service Module (ASM) Modul za agente korisničke podrške koji omogućuje pružanje podrške kupcu u stvarnom vremenu, izvršenje radnji u ime kupca i pregled posljednjih aktivnosti kupca.
- Order Management Modul za podršku procesu naručivanja, od kreiranja narudžbe, e-mail komunikacije s kupcem, integracije s ERP i skladišnim sustavima do praćenja statusa narudžbe.
- Promotion Engine Modul za kreiranje promocija i kupona za kupce, neograničenog broja i kombinacija, korištenjem predložaka. Omogućuje automatsko aktiviranje promocija prema definiranom razdoblju trajanja te provjeru zadovoljenja uvjeta.
- Backoffice Sučelje za sve administrativne zadatke: pregled i konfiguracija korisničkih prava, uređivanje kataloga proizvoda, pregled narudžbi i poslovnih procesa, konfiguracija poreza, dostava, unos i izvoz podataka, sistemske konfiguracije.
- HAC Administrativna konzola za sistemsku konfiguraciju SAP Commerce platforme i monitoring.
